如今加盟創業不僅需要大家選擇一個有實力的品牌,還需要大家掌握一定的運營之道,開一家西貝莜面村加盟店如何維護客源,小編告訴您,這三點很重要。餐飲企業要想贏得穩定長遠的利益不只要樹品牌、搞營銷,更重要的是下沉到顧客的需求和喜好當中,從市場競爭力切入,做有關于如何把握顧客留存的考量。只有優質的菜品質量和真誠的服務結合,行情的菜品估價才能沉淀顧客,并轉化成商家的長期顧客。在這一環節上西貝莜面村就做了很好的標桿。
西貝莜面村加盟如何維護客源?西貝莜面村為了建立與顧客之間的強黏度,推出了會員模式,在這種模式下加入西貝莜面村會員的顧客不但能與店鋪之間產生強黏度,還在很大程度上保證了顧客的留存。
西貝莜面村的會員也有多種模式,針對一般價格敏感的用戶為他們提供了諧通會員,而儲值會員是針對本身黏性就很高的會員們建立的,他與西貝莜面村有良好的信任關系,因此,也在極大程度提高了這類會員們的忠誠度。還有一種ⅥP會員是通過繳納299元獲取入會資格,并享受更加優惠的價格,這種多樣式的會員玩法使西貝莜面村擁有了眾多顧客,且西貝莜面村能通過不同的會員提出不同的消費優惠措施,以此來拉近與顧客之間的聯系。比如,當松花魚打撈期間,西貝莜面村的市場價格為119-139元,而作為VP會員用戶就能少花60元,這種優惠模式使西貝莜面村的會員十分滿足折扣的待遇,并感到非常大的尊貴感。他們還享有“親子活動”優先報名權,免費參與喜悅會讀書會。VP會員還將享受“專享苦蕎茶服務”“專享”以及針對VP的菜品優惠打折活動,這些特權對很多用戶是極其有吸引力的,尤其是有小朋友的家庭。
西貝莜面村的會員不僅體現在對價格的吸引上,還有西貝莜面村體驗館報名權、ⅥP排隊通道、甄選商城的會員價等多種優先規定,這種社交的貼近就對用戶最大限度的交互和回饋。
除了會員社交,西貝莜面村還延伸了社交場景,玩活了禮品卡,各種“生日快樂”“家有寶貝”“回家看看”等禮品卡成了用戶互送親友的新式玩法,極大地延伸了西貝莜面村的消費范圍,激發了用戶的消費活力,使互聯網社交為西貝莜面村打開一片新的餐飲藍海。
線上送禮,線下體驗,西貝莜面村為了貼近與用戶之間的關系,同用戶之間創造了更為深層次的交互—親子莜面體驗活動。2017年整年,西貝莜面村莜面村在全國的多家實體店內舉辦了多達3000場的親子互動制作莜面的線下活動,整個活動共吸引了6萬多家庭共同參與其中,會員社交可以使商家與用戶形成密切、良性的依存關系,同時能夠挖掘用戶消費潛力,維護店內的客源。
西貝莜面村加盟如何維護客源?通過上面文章的介紹,相信大家已經有了簡單的了解,不過這篇文章的介紹還沒有結束,想知道西貝莜面村加盟如何維護客源的其他兩點,敬請關注西貝莜面村加盟如何維護客源?做好這三點很重要(下)。
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