麥華仕漢堡作為一個知名的品牌，一直以來在市場上的發展都是很不錯的，經過多年不斷的發展，現在麥華仕漢堡不僅是一個知名的品牌，而且總部的實力也是很不錯的。作為投資者的您對接觸點服務了解嗎?想知道如何做好顧客的接觸點服務嗎?趕緊來麥華仕漢堡總部看看吧!
如何做好顧客的接觸點服務?如下便是麥華仕漢堡總部做出的分析，首先顧客入座后，我們端著漢堡送到顧客面前時，當我們為顧客制作好漢堡后，雙手端著漢堡送到顧客面前時，這又是一個關鍵性的接觸點。此時，倘若我們不夠熱情、沒有微笑、沒有稱呼，或者衣服臟頭發亂、形象差等，都有可能成為顧客反感的導火線。
記得有一次在外地出差吃漢堡，當時我點了一粉炸雞。做好后，阿姨就端到我桌上來，我發現她的指甲都已經放到了炸雞上面。當時我就驚呼：“阿姨，你的手!”沒想到她沒看自己端著的炸雞，而是一個勁地向我笑笑：“沒事，阿姨不怕燙的!”我差點沒“暈倒。
其次，顧客給我們付錢結賬時，當顧客吃完漢堡，付錢結賬時，我們要說些什么，做些什么呢?有的漢堡店老板什么也不說，什么也不做，只管收錢，感覺一切理所當然。其實，這時我們應該笑著對顧客說：“謝謝!請您走好!”“您吃好了嗎…謝謝您!”當顧客要轉身離開時，我們可以稍稍彎點兒腰，伸手做出一個請的姿勢。顧客看了，就能感受到我們的素質與風度。
然后，顧客提著漢堡即將離開銷售臺時，許多顧客不一定會在店里用漢堡，而是在售賣臺買幾份打包，然后回家慢慢吃。因此，當顧客提著漢堡馬上要離開時，我們要說些什么暖心的話呢?90后加盟商周老板，一個人開2家店，每家店平均日營業額達2700多元。這跟他有一個好習慣分不開，就是每次當顧客打包離開時，他都會把這幾句話掛在嘴邊請慢走謝謝姐,這是您的漢堡，請您拿好!
再者，顧客平日里在微信上與我們聊天或互動時，我們在微信里幫顧客點評或聊天時，說什么內容?如何互動?我們在朋友圈發什么圖片?拍怎樣的視頻?寫什么樣的軟文……這些也是跟顧客接觸的一個點，我們在這些接觸點中的表現，會給顧客留下很深的印象。留下的是好印象還是差印象，會直接影響顧客對我們為人處世、人格品性的判斷，從而進一步影響著我們漢堡店的經營與發展。
關于“如何做好顧客的接觸點服務這個問題，通過麥華仕漢堡總部的介紹相信大家已經了解清楚了，面前的您看完上面的文章后您還有什么不懂得嗎?
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